Internet como Estratégia de Marketing

OBJETIVOS:
Utilizar a Internet como estratégia de marketing, tendo em vista a otimização das vendas.

CONTEÚDOS:
- Marketing directo na Internet: E-mail e enquadramento legal; regras básicas de utilização eficaz o e-mail; utilizar o e-mail como estratégia de fidelização de clientes; gerir as reclamações via e-mail.
Comunicação personalizada e adaptada a cada cliente: visitantes do seu site; produtos e serviços à medida de cada cliente; instrumentos para captar novos clientes; produtos e serviços personalizados para antecipar necessidades e exceder as expetativas de cada cliente.
Internet na estratégia de conquista e fidelização de clientes: objetivo dos serviços de atendimento a clienes via Internet; identificar e atrair e-customers; rentabilizar o custo de aquisição de novos clientes; necessidades funcionais de cada cliente; determinar o perfil e rentabilidade do consumidor net.

Duração: 50 horas

Horário: pós-laboral

Destinatários: ativos com habilitação mínima 9ºano