Técnicas de Negociação e Venda

OBJETIVOS:

  • Identificar as necessidades e as motivações do cliente.
  • Descrever o processo comunicacional na venda.
  • Aplicar as técnicas de negociação.
  • Identificar as fases do ciclo de vida de uma venda.

CONTEÚDOS:

  • O processo comunicacional na venda
  • Bases da comunicação
  • Qualidades e aptidões básicas do vendedor
  • A linguagem
  • Técnicas de expressão
  • Retórica e Persuasão
  • Escuta ativa
  • Técnicas de negociação
  • Argumentação
  • Tratamento das objeções
  • As perguntas
  • Alternativa positiva
  • Apresentação do preço
  • Técnicas de venda
  • Identificação das motivações e necessidades
  • Análise e avaliação das soluções possíveis
  • A demonstração da solução
  • A concretização

Duração: 50 horas

Nível 4: habilitação mínima 9º ano

Horário: diurno ou pós-laboral

Destinatários: ativos empregados e desempregados

desempregados de longa duração