Comunicação Interpessoal e Institucional

OBJETIVOS:

  • Reconhecer o processo de comunicação interpessoal e institucional.
  • Realizar as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.

CONTEÚDOS:

  • Comunicação interpessoal
    • Comunicação interpessoal – conceitos gerais
      • Discussão
      • Conflito
      • Consenso
      • Negociação
      • Argumentação e persuasão
      • Concessão
      • Prova
      • Confiança
      • Escuta
      • Influência
    • Análise de comportamentos individuais e em grupo
    • Gestão de fluxos de comunicação entre ambientes culturais diferentes
    • Técnicas de apresentação e de argumentação em contexto negocial
    • Condução de uma negociação ou de outra atividade de grupo com aplicação de estratégias adequadas a tipos de situações e contextos
    • Adaptação à audiência numa ação de formação da linguagem e métodos de comunicação
    • Técnicas de animação de uma reunião, de uma discussão eletrónica de grupo ou de uma comunidade virtual
  • Comunicação institucional
    • Comunicação institucional – fundamentos gerais
      • Edição
      • Carta gráfica
      • Multimédia
      • Montagem
      • Revista de imprensa, Desdobrável e encarte
      • Publicidade de produto e institucional
      • Stand eexposição
      • Afixação e painel
      • Organização virtual
      • Redes de comunicação
    • Utilização de meios de difusão
      • Magnetoscópio
      • Retroprojetor, projetor vídeo e data-show
      • CD-ROM
      • Câmara de vídeo, câmara digital e máquina fotográfica
      • Televisão
      • Banco de imagens ou de vídeo
      • Internet
    • Identificação de mensagens dirigidas à organização
      • Mensagens postais e eletrónicas
    • Meios de comunicação social
    • Preparação de elementos de informação para o exterior da organização
      • Dossiê de imprensa
      • Comunicados de imprensa
      • Notícias
      • Newsletters
      • Folhetos e desdobráveis
    • Análise de necessidades de comunicação institucional
    • Redação do caderno de encargos para prestação de serviços de comunicação e acompanhamento do processo
      • Fotógrafo, jornalista e cineasta
      • Agência
    • Montagem de textos e ilustrações
    • Preparação de exposições na organização ou em eventos externos

Duração: 25 horas

Nível 4: habilitação mínima 9º ano

Destinatários: empregado e desempregados* (há menos de 1 ano e habilitação mínima 12º ano