Estratégias de Fidelização

OBJETIVOS:

• Aplicar estratégias de fidelização de clientes.

CONTEÚDOS:

• Conceito e objetivos da fidelização
• Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização
• Estratégias de fidelização

Duração: 25 horas

Nível 2: habilitação até ao 8º ano

Nível 4: habilitação mínima 9º ano

Horário: pós-laboral

Destinatários: ativos empregados e desempregados há menos de 1 ano