Estratégias de Fidelização
OBJETIVOS:
- Aplicar estratégias de fidelização de clientes.
CONTEÚDOS:
- Conceito e objetivos da fidelização
- Mecanismos que afetam a relação com o cliente e a sua fidelização
- Estratégias de fidelização
Duração: 25 horas
Nível 2: habilitação até ao 8º ano
Nível 4: habilitação mínima 9º ano
Horário: pós-laboral
Destinatários: ativos empregados e desempregados há menos de 1 ano