Profissional de Vendas – funções e competências
OBJETIVOS:
- Identificar as funções do vendedor na ótica do marketing e aplicar técnicas de comunicação no processo da venda.
CONTEÚDOS:
- Perspetiva de marketing (hard selling e soft selling)
- Funções do vendedor na ótica do Marketing
- Competências do profissional de vendas
- Competências comportamentais
- Competências técnicas
- Competências de comunicação na venda
- Venda e o processo de comunicação
- Técnicas de controlo da comunicação
- Escuta ativa3
- Linguagem comercial/palavras negras
- Comunicação não verbal
Duração: 25 horas
Nível 4: habilitação mínima 9.º ano
Destinatários: empregados e desempregados* (há menos de 1 ano e habilitação mínima 12º ano)