Profissional de Vendas – funções e competências

OBJETIVOS:

  • Identificar as funções do vendedor na ótica do marketing e aplicar técnicas de comunicação no processo da venda.

CONTEÚDOS:

  • Perspetiva de marketing (hard selling soft selling)
    • Funções do vendedor na ótica do Marketing
  • Competências do profissional de vendas
    • Competências comportamentais
    • Competências técnicas
  • Competências de comunicação na venda
    • Venda e o processo de comunicação
    • Técnicas de controlo da comunicação
    • Escuta ativa3
    • Linguagem comercial/palavras negras
    • Comunicação não verbal

Duração: 25 horas

Nível 4: habilitação mínima 9.º ano

Destinatários: empregados e desempregados* (há menos de 1 ano e habilitação mínima 12º ano)