Profissional de Vendas – funções e competências

OBJETIVOS:

• Identificar as funções do vendedor na ótica do marketing e aplicar técnicas de comunicação no processo da venda.

CONTEÚDOS:

• Perspetiva de marketing (hard selling e soft selling)
  • Funções do vendedor na ótica do Marketing
• Competências do profissional de vendas
  • Competências comportamentais
  • Competências técnicas
• Competências de comunicação na venda
  • Venda e o processo de comunicação
  • Técnicas de controlo da comunicação
  • Escuta ativa3
  • Linguagem comercial/palavras negras
  • Comunicação não verbal

Duração: 25 horas

Nível 4: habilitação mínima 9.º ano

Destinatários: empregados e desempregados* (há menos de 1 ano e habilitação mínima 12º ano)